Shipping policy


Política de Envíos

Esta tienda es operada por SUPER HUELLAS TIENDA DE MASCOTAS S.A.S., empresa legalmente registrada en Colombia con NIT 901291602-1, la cual comercializa sus productos bajo el nombre comercial SUPER HUELLAS TIENDA DE MASCOTAS S.A.S. directamente al consumidor final.

Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura, transparente y confiable para todos nuestros clientes.

Información de contacto

Empresa legal operadora: SUPER HUELLAS TIENDA DE MASCOTAS S.A.S.

Nombre comercial: SUPER HUELLAS TIENDA DE MASCOTAS S.A.S.

📍 Dirección: Diagonal 15 #58-40, Bogotá, Colombia

📞 Teléfono / WhatsApp: +57 305 896 5986

📧 Correo corporativo: info@superhuellastiendademascotassas.lat

📧 Correo comercial: info@superhuellastiendademascotassas.lat

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pedido.

Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá la confirmación correspondiente y el pedido será preparado para su envío.

Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente.

Tiempo estimado de entrega:

  • Colombia: 3 a 7 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones logísticas, transporte o situaciones fuera de nuestro control.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y se mostrarán antes de completar el pedido.

En algunas promociones especiales podemos ofrecer envío gratuito dentro de Colombia.

Seguimiento de pedidos

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información sobre el estado del envío cuando esté disponible.

Retrasos en el envío

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días adicionales.

Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

Información incorrecta de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

SUPER HUELLAS TIENDA DE MASCOTAS S.A.S., operando bajo el nombre comercial SUPER HUELLAS TIENDA DE MASCOTAS S.A.S., no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Información de contacto

Si tiene preguntas sobre su pedido o sobre nuestra política de envíos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Empresa legal: SUPER HUELLAS TIENDA DE MASCOTAS S.A.S.

Nombre comercial: SUPER HUELLAS TIENDA DE MASCOTAS S.A.S.

📧 Correo electrónico: info@superhuellastiendademascotassas.lat

📞 Teléfono / WhatsApp: +57 305 896 5986

📍 Dirección: Diagonal 15 #58-40, Bogotá, Colombia

🧾 NIT: 901291602-1